Bounce alto — qué hacer

Si el panel muestra una tasa de bounce por encima del umbral de su cuenta (predeterminado 5% en la semana; puede cambiarlo en Preferencias de la cuenta), revise la lista o el filtro de destinatarios. Un bounce alto perjudica los próximos envíos.

Qué significa

• Bounce = el correo no llegó (dirección inválida, buzón lleno, rechazo del proveedor).
• Inválido (hard) = dirección que no debe recibir de nuevo sin corregir.
• Temporal (soft) = problema pasajero (buzón lleno, servidor ocupado).

Pasos prácticos

1. En el Panel, abra el aviso de Atención (o el KPI de bounce en rojo).
2. Si hay correos inválidos, use Ver lista marcada y quite o corrija esos contactos.
3. En el último envío, abra los no entregados (status=bounced).
4. En la próxima importación CSV, limpie el archivo — vea Importar contactos.
5. Revise buenas prácticas de entrega.
6. Para avisar antes o después, en Preferencias de la cuenta ajuste Avisar bounce a partir de (1%–20%). Solo cambia la alerta del panel — no pausa envíos por sí solo.

Aún no en esta guía

• Informe semanal solo de bounce por correo.