Métricas de envíos
Esta guía acompaña la lista Envíos y el detalle de un disparo en el panel.
Dónde mirar
- En el menú, abra Envíos.
- Haga clic en un envío para ver el detalle (números, estado y destinatarios).
- En el inicio del panel ve la siguiente acción, un resumen de 7 días, la cuota (con gráfico de uso del ciclo), las tasas y un gráfico (volumen, enganche o metas).
Qué significa cada número
Pase el mouse o lea el texto bajo cada tarjeta en el detalle. Resumen:
| Indicador | En lenguaje simple |
|---|---|
| Destinatarios | Total de personas en este disparo (no es lo que falta enviar) |
| Enviados | Cuántos correos ya salieron en este disparo |
| En espera | Cuántos aún no salieron (solo si quedan pendientes) |
| Aperturas confirmadas | Personas que abrieron de verdad (algunas bandejas bloquean la medición; un solo pixel puede no contar) |
| Clics | Clics ÷ enviados |
| Clics entre quienes abrieron | Clics ÷ aperturas — calidad del clic entre quien abrió |
| Entrega | Estimación: (enviados − no entregados) ÷ enviados |
| No entregados | Direcciones que rechazaron el correo (el aviso puede tardar minutos/horas) |
| Inválido | Rebote permanente (buzón inexistente) — no envíe de nuevo sin corregir la dirección |
| Temporal | Rebote temporal (buzón lleno / greylist) — puede volver a funcionar después |
| Bajas | Quien pidió salir de la lista a partir de este envío |
Inválido vs Temporal
En el detalle del envío, No entregados se divide en dos tipos (cuando Amazon informa):
- Inválido — la dirección no existe o fue rechazada de forma definitiva. El panel marca el contacto y evita nuevos envíos de marketing a ese correo.
- Temporal — problema pasajero (buzón lleno, greylist). El contacto puede entrar en cuarentena y volver solo tras algunos días sin un problema nuevo.
Use el filtro de destinatarios Inválido / Temporal para revisar la lista y asignar etiquetas si hace falta.
En la parte superior del detalle también ve la barra “X de Y enviados” y puede Copiar resumen para pegar en un chat o ticket.
Los números no son una “nota de calidad” aislada: base pequeña, horario y asunto cambian el resultado.
Destinatarios: quién abrió / hizo clic
En la tabla Destinatarios ve columnas Abrió y Clic (con hora al pasar el mouse).
- Filtre por Engagement (Abrió / Clic) o por estado (Bounce, Enviado…).
- Haga clic en una tarjeta de KPI (p. ej. Aperturas o Destinatarios) para ir a la lista (y filtrar, cuando tenga sentido).
- Con un filtro activo, use Asignar etiqueta para marcar esos contactos (la etiqueta se suma, no borra las demás).
- No entregado puede demorar: para probar el flujo de devolución, use la dirección de prueba de Amazon
bounce@simulator.amazonses.com.
Estados que puede ver
- En cola / enviando — el disparo está en curso.
- Completado — la cola de este envío terminó.
- Programado — espera la hora en la zona de la cuenta.
- Pausado — la plataforma o una fecha límite interrumpió el resto; lo que ya salió permanece en las métricas. Si la pausa es por protección de la cuenta, el envío puede volver solo la primera vez; si pausa de nuevo en el mismo disparo, solo el soporte libera. Detalle: ¿por qué se pausó mi envío?.
- Parcial — solo una parte de la lista fue incluida (p. ej. resto del límite de hoy). El detalle lo deja claro.
- Esperando capacidad — el resto continúa solo cuando haya espacio en el día; no necesita disparar de nuevo.
Acciones útiles en el detalle
- Enviar de nuevo — parte de una copia del flujo (no altera el historial del envío antiguo).
- Editar campaña — vuelve al contenido/asunto para ajustar y probar.
- Lista de destinatarios — consulta, filtra, exporta CSV y asigna etiqueta.
Buenas prácticas
Antes de comparar tasas entre campañas, confira si el dominio de envío está bien y la lista limpia — buenas prácticas de entrega.
Para armar el próximo disparo: probar y enviar.