Bounce alto — o que fazer
Se o painel mostra taxa de bounce acima do limiar da sua conta (padrão 5% na semana; você pode ajustar em Preferências da conta), a lista ou o filtro de destinatários precisa de atenção. Bounce alto prejudica a entrega dos próximos envios.
O que significa
- Bounce = o e-mail não chegou (endereço inválido, caixa cheia, rejeição do provedor).
- E-mail inválido (hard) = endereço que não existe ou nunca deve receber de novo. Não tente reenviar sem corrigir.
- Temporário (soft) = problema passageiro (caixa cheia, servidor ocupado). Pode voltar a funcionar depois.
Passos práticos
- No Painel, abra o aviso em Atenção (ou o KPI de bounce em vermelho).
- Se houver e-mails inválidos, use Ver lista marcada e remova ou corrija esses contatos.
- No último envio, abra Ver não entregues (
status=bounced) e confira quem devolveu. - Na próxima importação CSV, limpe o arquivo antes — veja Importar contatos.
- Revise boas práticas de entrega (lista limpa, ritmo, conteúdo).
- Se quiser o aviso mais cedo ou mais tarde, em Preferências da conta ajuste Avisar bounce a partir de (1% a 20%). Isso só muda o alerta no Painel — não pausa envios sozinho.
Ainda não neste guia
- Relatório automático “só bounce da semana” por e-mail.