Métricas dos envios
Este guia acompanha a lista Envios e o detalhe de um disparo no painel.
Onde olhar
- No menu, abra Envios.
- Clique em um envio para ver o detalhe (números, status e destinatários).
- No início do painel você vê a próxima ação, um resumo dos 7 dias, a cota (com gráfico de uso no ciclo), as taxas e um gráfico (volume, engajamento ou metas).
O que cada número significa
Passe o mouse ou leia o texto sob cada cartão no detalhe — o painel explica em linguagem simples. Resumo:
| Indicador | Em linguagem simples |
|---|---|
| Destinatários | Total de pessoas neste disparo (não é o que falta enviar) |
| Enviados | Quantos e-mails já saíram neste disparo |
| Aguardando | Quantos ainda não saíram (só aparece se ainda houver pendentes) |
| Aberturas confirmadas | Pessoas que abriram de verdade (algumas caixas bloqueiam a medição; só o 1º pixel pode não contar) |
| Cliques | Cliques ÷ enviados |
| Cliques entre quem abriu | Cliques ÷ aberturas — qualidade do clique entre quem abriu |
| Entrega | Estimativa: (enviados − não entregues) ÷ enviados |
| Não entregues | Endereços que rejeitaram o e-mail (o aviso pode demorar minutos/horas) |
| Inválido | Devolução permanente (caixa inexistente) — não envie de novo sem corrigir o endereço |
| Temporário | Devolução temporária (caixa cheia / greylist) — pode voltar a funcionar depois |
| Descadastros | Quem pediu para sair da lista a partir deste envio |
Inválido vs Temporário
No detalhe do envio, Não entregues se divide em dois tipos (quando a Amazon informa):
- Inválido — o endereço não existe ou foi rejeitado de forma definitiva. O painel marca o contato e evita novos envios marketing para esse e-mail.
- Temporário — problema passageiro (caixa cheia, greylist). O contato pode entrar em quarentena e voltar sozinho após alguns dias sem novo problema.
Use o filtro de destinatários Inválido / Temporário para revisar a lista e atribuir tags se precisar.
No topo do detalhe você também vê a barra “X de Y enviados” e pode Copiar resumo para colar em um chat ou ticket.
Números não são “nota de qualidade” isolada: base pequena, horário e assunto mudam o resultado.
Destinatários: quem abriu / clicou
Na tabela Destinatários você vê colunas Abriu e Clicou (com horário ao passar o mouse).
- Filtre por Engajamento (Abriu / Clicou) ou por status (Bounce, Enviado…).
- Clique em um cartão de KPI (ex.: Aberturas ou Destinatários) para ir à lista (e filtrar, quando fizer sentido).
- Com um filtro ativo, use Atribuir tag para marcar esses contatos (a tag é somada, não apaga as demais).
- Não entregue pode demorar: para testar o fluxo de devolução, use o endereço de teste da Amazon
bounce@simulator.amazonses.com.
Status que você pode ver
- Na fila / enviando — o disparo está em andamento.
- Concluído — a fila deste envio terminou.
- Agendado — espera o horário no fuso da conta.
- Pausado — a plataforma ou uma data limite interrompeu o restante; o que já saiu permanece nas métricas. Se a pausa for por proteção da conta, o envio pode voltar sozinho na primeira vez; se pausar de novo no mesmo disparo, só o suporte libera. Detalhe: por que meu envio pausou?.
- Parcial — só uma parte da lista foi incluída (ex.: restante do limite de hoje). O detalhe deixa isso claro.
- Aguardando capacidade — o restante continua sozinho quando houver espaço no dia; você não precisa disparar de novo.
Ações úteis no detalhe
- Enviar de novo — parte de uma cópia do fluxo (não altera o histórico do envio antigo).
- Editar campanha — volta ao conteúdo/assunto para ajustar e testar.
- Lista de destinatários — consulta, filtra, exporta CSV e atribui tag.
Boas práticas
Antes de comparar taxas entre campanhas, confira se o domínio de envio está ok e se a lista está limpa — boas práticas de entrega.
Para montar o próximo disparo: testar e disparar.