Segmentos
Este guia acompanha a tela Segmentos (Audiência → Segmentos) e o uso no disparo de campanhas.
Para que serve
Um segmento é um grupo da sua base com nome e regras salvas — por exemplo “VIP que abriram e-mail nos últimos 30 dias”. Você monta uma vez e reutiliza em vários envios, sem remontar o filtro toda vez.
Isso é diferente das tags (marcadores nos contatos) e do filtro na lista de Contatos (que some ao sair da tela).
O que você vai fazer
- Abrir Audiência → Segmentos.
- Clicar em Novo segmento e dar um nome claro.
- Adicionar condições (status, tags, campos da base, ou quem abriu/clicou nos últimos X dias).
- Usar Estimativa para ver quantos contatos entram (só os elegíveis para envio).
- Salvar.
- Ao disparar a campanha, em Quem recebe? escolher Um segmento salvo.
Exemplos
| Situação | Condições sugeridas |
|---|---|
| Clientes VIP engajados | Tag vip e abriu e-mail nos últimos 30 dias |
| Quem nunca clicou | Status ativo e não clicou nos últimos 90 dias |
| Campo custom | Sexo = F + tag newsletter |
Boas práticas
- Prefira poucos segmentos com nomes que a equipe entenda.
- Editar um segmento não muda envios já feitos — as regras ficam “fotografadas” no momento do disparo.
- A estimativa e o envio respeitam descadastro, lista de bloqueio e reputação (não burla esses filtros).
- Em Contatos, com filtros de status/tags/campos ativos, use Salvar como segmento para não remontar as regras depois. Busca, telefone e lixeira não entram nesse atalho.
Mídia (GIF) — pendente LAC-086
Placeholder: capturas ainda não publicadas. Arquivo futuro:
help/assets/media/segments-rules.gif
Checklist do que gravar:
- [ ] Audiência → Segmentos — criar segmento com condições (tag + engajamento)
- [ ] Botão Estimativa antes de salvar
- [ ] Disparo de campanha → Quem recebe? → Um segmento salvo
- [ ] Atalho Salvar como segmento na lista de Contatos ou no filtro do disparo
Próximo passo
Depois de ter segmentos estáveis, dá para usá-los também em automações (bem-vindo, reativação) — recursos da próxima evolução do produto.