Tags
Este guia acompanha a tela Tags do painel (Audiência → Tags) e o uso delas em contatos e campanhas.
Para que serve
Criar marcadores (ex.: vip, newsletter, carrinho-abandonado) para agrupar contatos e escolher quem recebe cada campanha — sem precisar de listas separadas.
O que você vai fazer
- Abrir Audiência → Tags.
- Clicar em Nova tag e informar o nome.
- Nos Contatos (editar um a um) ou na importação CSV, associar as tags.
- Ao disparar a campanha, filtrar pela tag (ou combinação de tags, conforme a tela de envio).
Exemplos de segmentação
| Situação | Tag sugerida | Uso no disparo |
|---|---|---|
| Clientes que compraram | cliente | Oferta só para quem já comprou |
| Quem pediu newsletter no site | newsletter | Comunicados sem misturar leads frios |
| Lista VIP / parceiros | vip | Convite exclusivo |
| Carrinho ou orçamento aberto | quente | Lembrete curto, volume menor |
Prefira poucas tags estáveis a dezenas de nomes parecidos (vip, VIP, vip-2024) — a equipe toda precisa reconhecer o mesmo marcador.
Tags e API / CRM
Se o contato chega pela API, as tags enviadas no JSON são anexadas (criadas se não existirem). Tags que o contato já tinha e não vieram no pedido permanecem — a API não apaga o conjunto inteiro neste momento.
Dica
Combine tag + lista de bloqueio: a tag organiza quem pode receber; a blocklist garante quem nunca recebe.